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아마존 외부 주문을 아마존 창고에서 보내려면? 아마존 멀티 채널 풀필먼트(MCF)에 대한 모든 것

아마존 외부 주문 들어왔을 때 배송 방법 - 멀티채널 주문처리 MCF

안녕하세요, 한국 셀러의 글로벌 이커머스 플랫폼 운영을 돕는 국내 유일 비주얼 마케팅 전략 컨설팅 회사 엠티풀입니다. 

이번 포스팅에서는 아마존 외부 채널에서 주문이 들어왔을 때 아마존 창고를 이용해 쉽게 배송할 수 있는 멀티 채널 풀필먼트(MCF) 활용법을 다뤄보겠습니다.

 

해외 판매를 하면 가장 고민되는 것이 바로 아마존 외의 다른 채널에서 주문이 들어왔을 때 발송을 어디서 어떻게 하느냐입니다. 아마존에서 판매하고 있다면 멀티 채널 풀필먼트를 이용해서 쉽고 저렴하게 배송을 보낼 수 있습니다. (비용은 크기나 수량에 따라 달라질 수 있으니 비교해보시기 바랍니다.)

 

아마존 멀티 채널 풀필먼트(MCF)

멀티 채널 주문 처리(MCF)는 FBA(아마존 주문처리 서비스)에서 운영하는 프로그램입니다. MCF를 통해 아마존은 주문 처리 센터에 셀러의 재고를 보관합니다. 셀러의 자사 사이트 또는 다른 미국 채널에서 아이템이 판매되면 아마존은 상품을 픽업 및 포장하고 고객에게 배송합니다.

MCF를 이용하는 경우 셀러는 반품된 상품을 직접 받거나 FBA 센터로 반송하여 재고에 다시 넣을 있습니다. 
프로페셔널 셀링 계정이 있는 경우 아마존에서 판매 가능한 재고가 없어도 멀티 채널 주문 처리 재고를 리스팅할 수 있습니다. 

MCF의 장점

- MCF를 이용하면 외부에서 들어오는 주문을 한 곳에서 효과적으로 관리할 수 있습니다.

성수기에 비즈니스 규모를 확대하고 많은 주문량을 관리할 수 있습니다. 

고객에게 1일 및 2일 배송 옵션을 제공할 수도 있습니다.

- 수량이 많아질 수록 저렴한 비용으로 배송이 가능합니다. (5개까지)

MCF를 통해 아마존에서 다른 채널 주문 배송 보내는 방법

 

STEP 1

Inventory(재고) → Manage Inventory(재고 관리)에 들어갑니다.

② 발송하고 싶은 아이템의 맨 왼쪽 박스를 체크해 줍니다.

Action on 1 selected(선택한 1개 항목에 대한 조치) 버튼을 클릭하여 드롭다운 메뉴를 열어줍니다. 또는 맨 오른쪽 Edit(편집) 버튼 끝의 위아래 화살표를 눌러 드롭다운 메뉴를 열어줍니다.

 

STEP 2: Create fulfillment order(주문 처리 주문 생성)을 클릭합니다.

 

STEP 3

① 별 표시된 부분에 이름, 주소 등 주문 정보를 채웁니다.

② Order ID는 다른 채널의 주문번호 등 식별하기 편하게 적어줍니다. *이 Order ID를 통해 추후 Tracking Number를 확인할 수 있습니다.

③ 두 가지 이상 아이템이라면 검색을 통해 추가하거나 수량을 조절할 수 있습니다.

④ Continue 버튼을 클릭합니다.

STEP 4: 배송 기간을 선택한 후, 주소, 수량 등을 마지막으로 확인하고 우측 하단의 Place Order 버튼을 누릅니다. Standard Shipping이 배송기간이 가장 길지만, 제일 저렴합니다.

STEP 5: 아마존 주문 처리가 완료되었습니다. 외부 판매 채널에서 배송 완료 처리를 해줍니다.

 

MCF 관련 자주 묻는 질문

1. 주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

 Order(주문) Manage Order(주문 관리)로 들어갑니다.

STEP 3에서 설정한 Order ID를 검색합니다.

③ 파란색으로 표시된 Order ID를 클릭합니다. 

④ Cancel this order 버튼을 클릭합니다. (*단, Status가 Complete인 경우 취소가 불가능합니다.)

2. 트래킹 넘버를 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

 Order(주문)  Manage Order(주문 관리)로 들어갑니다.

 STEP 3에서 설정한 Order ID를 검색합니다.

③ 파란색으로 표시된 Order ID를 클릭합니다. 

④ Order details 화면에서 스크롤해 내리거나 'Ctrl+F' → 'tracking'을 검색합니다.

3. 배송 방법은 어떤 게 있나요?

1일 배송, 2일 배송, 3-5일이 걸리는 스탠다드 배송이 있습니다. 알래스카와 하와이는 스탠다드 배송만 가능합니다.

 

4. MCF로 외부 채널 주문을 보낼 때 수수료는 어떻게 책정되나요?

배송 방법, 수량과 무게에 따라 달라집니다. 자세한 내용은 아마존 표를 참조하시기 바랍니다. 스크롤 다운하면 표를 보실 수 있습니다.

👉https://services.amazon.com/fulfillment-by-amazon/multi-channel.html👈

 

 

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*이 글은 엠티풀 컨설턴시의 경험과 해외 및 아마존 공식 자료를 바탕으로 하여 작성되었습니다.

-https://sellercentral.amazon.com/gp/help/help-page.html?itemID=200332450&ref=ag_200332450_bred_200379870

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